Diseñamos soluciones digitales desde cero, usando las metodologías de las compañías líderes del mundo. Y creamos uno de los mejores lugares para trabajar de la Argentina para lograrlo, haciendo crecer el ingenio de un equipo diverso de personas con la energía, entusiasmo y adrenalina que requieren estos desafíos.

Nuestros equipos son autónomos y trabajan en #ModoBeta para no perder nunca el estado experimenta: ese hacer, probar e iterar hasta alcanzar una experiencia WOW, que revolucione el mercado.

Formamos a los mejores talentos, les ofrecemos las mejores herramientas y los dejamos fluir para que desarrollen todo su potencial. En Naranja X, celebramos y potenciamos todo lo que nos hace diferentes. Porque nos gusta pasarla bien, celebrar cada logro y rockearla en equipo.

Cuando las cosas se ponen difíciles, nos preguntamos para qué hacemos lo que hacemos y tratamos de honrarlo. Y cuando la emergencia sanitaria por el COVID-19 nos enfrentó a nuevas rutinas y emociones, pusimos nuestro #ModoBeta en práctica y rápidamente nos reinventamos.

Fueron momentos desafiantes, de adaptación continua. Nos enfrentamos al cierre del 100% de nuestras sucursales y al trabajo remoto y, con el tiempo, a un modelo mixto de trabajo.

En Naranja, las personas siempre están en el centro. Por eso activamos un equipo de bienestar interdisciplinario para acompañar y cuidar a nuestro equipo. Nos preocupamos por conocer sus principales temores y necesidades, según sus realidades, y con esa información diseñamos un plan de acción segmentado para crear un entorno de trabajo seguro y saludable.

El equipo de Seguridad y Salud Ocupacional reorganizó sus actividades para brindar soporte y cobertura en forma inmediata a los equipos de Naranja frente al avance de la pandemia de COVID-19. Seguimos de cerca todas las normativas nacionales y locales para mantener actualizados nuestros protocolos y medidas en sucursales.

• Adaptamos los procesos de auditorías y simulacros de los locales comerciales y operativos del país, para mantener el distanciamiento y las medidas de prevención.
• Incorporamos el asesoramiento de un médico laboral en todas las sucursales.
• Brindamos atención telefónica y vía WhatsApp a nuestros equipos en sucursales y áreas internas, sobre qué hacer ante casos sospechosos o confirmados de COVID-19. En el primer mes de reapertura de sucursales, fueron canalizadas a través del equipo de Seguridad y Salud Ocupacional. A partir de octubre, se contrató un servicio de Medicina Laboral para atender la creciente demanda de soporte.
• Gestionamos hisopados y seguimiento médico privado a casos sospechosos.
• Ofrecimos teleconsultas con médicos especialistas o psicólogos.
• Distribuimos elementos de protección personal de manera masiva previo a la vuelta a las sucursales.
• Implementamos todos los protocolos de higiene y seguridad para el trato con proveedores.
• Incorporamos una nueva tecnología de control de acceso, mediante lectura QR con el celular en nuestros edificios corporativos.

Todas nuestras decisiones están basadas en datos. Nos anticipamos a las necesidades de las personas, ofreciéndoles las mejores soluciones y buscamos continuamente resolver lo que nos indican los datos. Tenemos una de las prácticas de Data Management más desarrolladas del mercado. Y nuestro marco de trabajo y las herramientas colaborativas de búsquedas de datos nos permiten democratizar la práctica.

Los datos también nos ayudan a ser el mejor lugar para trabajar. Desde 2004 evaluamos nuestro clima laboral bajo el modelo propuesto por Great Place to Work. Año a año fuimos incorporando diferentes mejoras en la metodología para acceder de manera más precisa a las percepciones.
Con la apertura de la célula digital en el 2018 llegó el desafío de la diversidad con equipos que comenzaron a funcionar bajo metodologías ágiles. Esto nos llevó a probar una medición interna más frecuente y con preguntas más adaptadas a su realidad.

En 2020 replicamos el formato de mediciones y gestión que se impulsaba en las células digitales a toda la organización, y la encuesta “1 Click” llegó a todo Naranja.

Los resultados obtenidos en esta medición fueron:

Mientras más diversos sean nuestros equipos, mayor será nuestra capacidad de innovar. Nuestra cultura nos hace diferentes y nos potencia. Por eso promovemos la amplitud de miradas y que cada persona se sienta cómoda siendo auténtica, para aportar desde su singularidad.

En 2020 lanzamos la iniciativa de Diversidad para poder profundizar nuestro conocimiento en la materia, evolucionar prácticas internas y externas y formalizar un plan de gestión. Creamos un equipo interdisciplinario, formado por representantes de las áreas Estrategia de Branding, UX y Customer Experience, Recursos Humanos, Comunicaciones Internas e Innovación Social & Sustentabilidad para liderar las iniciativas de diversidad e inclusión, con dos objetivos principales: conocernos y aprender con datos, y transformar procesos.

Los no gestantes de nuestros equipos cuentan con una extensión de la licencia por nacimiento de 15 a 30 días, y conservan además el beneficio de una hora libre durante los primeros 30 días desde su regreso al trabajo. Además, las personas lactantes tienen el beneficio de una hora libre adicional a la de lactancia hasta los 12 meses del bebes.

Somos un equipo en expansión. Para adaptarnos, en 2020 adecuamos los procesos presenciales de atracción de talentos internos y externos a modalidad virtual. Logramos implementar procesos 100% remoto, manteniendo su eficiencia. Además, el cambio al escenario virtual fue una oportunidad que nos permitió llegar a más candidatos.

Damos prioridad al desarrollo de las personas que trabajan en Naranja a través de la movilidad interna y la asignación a diferentes desafíos. Nuestra evolución digital nos desafió a encontrar perfiles con conocimientos técnicos. Por eso lanzamos programas de reskilling interno y, en ciertos casos, realizamos la búsqueda de talentos en el mercado.

Este año diseñamos y ejecutamos un proceso de Staffing para acompañar la formación de nuevas estructuras ágiles, asegurándonos que los puestos sean ocupados por los perfiles que mejor se adaptan a cada necesidad. Esta nueva modalidad implica realizar un análisis de la información de Talento y de diferentes procesos de Recursos Humanos para identificar aquellos que cuentan con las habilidades para asumir nuevos desafíos.

Rediseñamos el proceso completo de Onboarding para asegurar una experiencia única, que transmita nuestra cultura desde el momento en que las personas ingresan a Naranja. Desafiados por el contexto y tomando como impulso los cambios a los que nos enfrentamos este año, adaptamos, evolucionamos y aseguramos esta experiencia de forma remota.

El nuevo Onboarding acompaña a las personas en un recorrido de pasos sugeridos que le permiten ganar protagonismo y autonomía en la gestión de su propio viaje en Naranja. Previo al ingreso, las personas elegidas para su acompañamiento, tanto líderes como buddies, reciben una guía con recomendaciones y consejos para planificar la nueva llegada.

El proceso comienza con el kit de bienvenida que cada nueva persona que se suma a Naranja recibe en su casa con sus herramientas de trabajo. En su e-mail, encuentra la Guía del Ingresante con toda la información administrativa necesaria y respuestas a preguntas frecuentes, la Ruta de Aprendizaje interactiva que vincula contenidos de la plataforma de e-learning; y la agenda completa de su primer día.

El primer día en Naranja, comienza con la bienvenida de su equipo y la presentación de su Buddy; un referente clave para integrarse, que la ayudará a comprender la cultura y el negocio desde las pequeñas cosas cotidianas a los procesos más complejos.

Luego junto a un facilitador experimentado dará inicio a su Ruta de Aprendizaje. Esta bienvenida es la única parada sincrónica del recorrido, para asegurar un primer acercamiento a nuestra cultura, historia y negocio. El resto de la Ruta de Aprendizaje será navegado por el colaborador en base a sus intereses y necesidades, complementado con capacitaciones técnicas definidas según su rol.

En caso de ser un líder quien se incorpore, complementamos este proceso con un RoadMap co-construido entre distintos referentes claves, que también fue rediseñado y evolucionado en 2020.

Impulsamos el desarrollo de nuestros equipos creando espacios de aprendizaje para que cada persona sea protagonista de su desarrollo. Cada integrante de Naranja puede elegir qué camino tomar en su carrera profesional y escribir un plan de desarrollo propio para acercarse a sus metas.

Alentamos a cada persona a que su desarrollo sea una constante, combinando su hacer cotidiano con objetivos desafiantes, proyectos innovadores y feedback 360 que permite el intercambio de miradas. Para lograrlo, diseñamos una estrategia enfocada en dos grandes desafíos: liderazgo y agilidad para el negocio.